वारंटी अवधि नीति:
- पूर्ण मशीन वारंटी: 1 वर्ष (योग्य स्थापना और स्वीकृति की तारीख से गणना की गई)। इस अवधि के दौरान, उत्पाद की गुणवत्ता की समस्याओं के कारण होने वाली विफलताओं के लिए, सहायक उपकरण का निःशुल्क रखरखाव या प्रतिस्थापन प्रदान किया जाता है; वारंटी के प्रारंभ समय को स्पष्ट करने के लिए विदेशी ग्राहकों को स्वीकृति के दौरान एक अंग्रेजी स्वीकृति रिपोर्ट पर हस्ताक्षर करने की आवश्यकता होती है।
- कोर कंपोनेंट वारंटी: सेंसर, उपकरण और अन्य कोर कंपोनेंट पर 2{{1}साल की वारंटी होती है, और वेटब्रिज संरचनात्मक घटकों (जैसे कि यू-आकार के बीम और प्लेटफॉर्म) पर 5 साल की वारंटी होती है, जो उद्योग के औसत (उद्योग की औसत कोर कंपोनेंट वारंटी 1 वर्ष है, और वेटब्रिज वारंटी 3 वर्ष है) से कहीं अधिक है, जो विदेशी ग्राहकों के लिए दीर्घकालिक सुरक्षा प्रदान करता है।
- विस्तारित वारंटी: सशुल्क विस्तारित वारंटी सेवाएं खरीदी जा सकती हैं, अधिकतम 5 वर्षों के विस्तार के साथ, प्राथमिकता रखरखाव (मरम्मत के लिए रिपोर्ट करने के 24 घंटों के भीतर प्रतिक्रिया), साइट पर मुफ्त अंशांकन (वर्ष में दो बार), और सहायक उपकरण और अन्य मूल्य वर्धित सेवाओं की प्राथमिकता आपूर्ति का आनंद लेना; विस्तारित वारंटी अनुबंध अंग्रेजी में है, जो सेवा सामग्री और अवधि को स्पष्ट करता है।
- विस्तृत वारंटी दायरा:
- नि:शुल्क रखरखाव: सेंसर विफलताएं (गैर-मानवीय क्षति, जैसे सटीकता बहाव और सिग्नल असामान्यताएं), उपकरण की खराबी (जैसे विकृत प्रदर्शन और वजन करने में असमर्थता), वेटब्रिज वेल्डिंग दरारें (गैर-प्रभावित), जंक्शन बॉक्स विफलताएं (जैसे नम ऑक्सीकरण के कारण खराब संपर्क), और अन्य गैर-मानवीय क्षति; रखरखाव के दौरान होने वाली श्रम और सहायक लागत पूरी तरह से कवर की जाती है।
- नि:शुल्क प्रतिस्थापन: यदि रखरखाव के बाद मुख्य घटक प्रदर्शन को बहाल नहीं कर पाते हैं, तो उसी मॉडल के सहायक उपकरण (जैसे सेंसर और उपकरण मुख्य बोर्ड) का नि:शुल्क प्रतिस्थापन प्रदान किया जाता है; लंबे समय तक उपयोग सुनिश्चित करने के लिए प्रतिस्थापित सहायक उपकरण अभी भी शेष वारंटी अवधि का आनंद ले रहे हैं।
- नि:शुल्क सेवाएँ: इंस्टालेशन और डिबगिंग (विदेशी साइट पर इंस्टालेशन सहित), मेट्रोलॉजिकल सत्यापन मार्गदर्शन (स्थानीय मेट्रोलॉजिकल एजेंसियों के साथ जुड़ने और अंग्रेजी तकनीकी पैरामीटर प्रदान करने में सहायता), तकनीकी परामर्श (24 घंटे अंग्रेजी समर्थन), और ऑपरेशन प्रशिक्षण (मुफ्त अंग्रेजी प्रशिक्षण, ऑनलाइन और ऑफलाइन संयोजन) ताकि ग्राहकों को उपकरण के उपयोग में तेजी से महारत हासिल करने में मदद मिल सके।
- गैर-{0}वारंटी का दायरा: मानवीय क्षति (जैसे वाहन का प्रभाव, ओवरलोडिंग और दुर्भावनापूर्ण क्षति), प्राकृतिक आपदाओं (भूकंप, बाढ़, सुनामी) के कारण होने वाली क्षति, स्वयं-संशोधन या गैर-मूल सहायक उपकरण के उपयोग के कारण विफलता, और सामान्य टूट-फूट (जैसे वेटब्रिज की सतह पर खरोंच और चाबी की टूट-फूट); विदेशी ग्राहकों को स्थानीय प्राकृतिक आपदा जोखिमों को समझने और उपकरण सुरक्षा में अच्छा काम करने की आवश्यकता है।
- वारंटी प्रक्रिया:
- मरम्मत के लिए रिपोर्ट: वेट वर्थ अंतर्राष्ट्रीय सेवा हॉटलाइन (+86-15863457610/sales@wtwsscales.com) पर कॉल करें, और उपकरण मॉडल, स्थापना पता और दोष विवरण (अंग्रेजी संचार) प्रदान करें; या आधिकारिक वेबसाइट (अंग्रेजी फॉर्म) के माध्यम से मरम्मत आवेदन ऑनलाइन जमा करें, और इंजीनियरों के प्रारंभिक निर्णय की सुविधा के लिए दोष चित्र/वीडियो अपलोड करें।
- प्रतिक्रिया: इंजीनियर 1 घंटे के भीतर ग्राहक से संपर्क करेंगे, गलती के कारण (अंग्रेजी संचार) पर प्रारंभिक निर्णय लेंगे, और एक दूरस्थ समाधान (जैसे सरल डिबगिंग और पैरामीटर सेटिंग) प्रदान करेंगे।
- वापसी यात्रा: उपकरण के उपयोग की स्थिति की पुष्टि करने, ग्राहकों की प्रतिक्रिया एकत्र करने और सेवा की गुणवत्ता में लगातार सुधार करने के लिए रखरखाव (अंग्रेजी संचार) के बाद 7 दिनों के भीतर एक वापसी यात्रा की जाएगी।
